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以案说险：警惕“代理退保”树立正确金融消费观
发布时间：
2024-03-11 22:25
【案例简介】
2023年1月，曲女士在某保险公司购买了机动车商业保险和机动车交通事故责任强制保险，但2023年4月因工作调动到外市，保险车辆一直处于停放的状态，2023年6月曲女士曾联系所属保险公司，表示2023年12月会调回车辆使用地，车辆停放期间机动车商业保险保费能否退回，所属保险公司表示，可退回未到期保费，并向曲女士告知了，若因曲女士不知情的情况下他人使用车辆导致出险，退保商业险的话会丧失原有的保险保障，后续再次投保会存在保费上涨等风险告知。
曲女士将此情况在网上咨询，很快就有某退保代理机构工作人员小张联系到曲女士，小张称认识保险公司内部人士，并且退保经验非常丰富，承诺曲女士保险公司可全额退返商业保险金额，并承诺明年保费情况不受退保影响。曲女士抱着试试看的心态，打算让小张代理退保。
曲女士交了300元代理费，还把自己的隐私信息全部提供给小张。没想到，收到钱后，小张称退保过程并不顺利为由，拒绝返回曲女士的退保代理费，并将曲女士电话拉黑。
【案例分析】
1.保险公司会对持有保单客户提供持续的服务，比如定期的保单检视等。这个案例中，曲女士没有核验张某所说的“保险公司内部人士”的身份和他的保险销售从业人员资格，轻信了他人，泄露了自己的个人信息。
2.保险公司在办理退保的过程中不会再收取额外的费用，并将退款打入投保人账户，如遇到收取“代理费”、 “服务费”等情况，要高度警惕，正确了解自己购买的金融产品或服务内容。
3.不轻信他人的“建议”，更不要随意出示保单和身份证件给他人，或交由他人代为办理退保手续，不法分子劝诱保险消费者退保，是为了获取非法的经济利益，消费者要保护好个人的隐私信息，不要落入违法活动的陷阱。
【风险提示】
一、谨防个人信息泄露。消费者向不明身份人员提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息，存在个人信息泄露风险。
二、避免丧失保险保障。不明真相的消费者被游说终止正常的保险合同，会丧失原有的保险保障。如后续再次投保，可能面临重新计算保费、保费上涨甚至被拒保等风险。
三、勿轻信“专职代理退保机构”。若想办理退保可拨打所属保险公司的官方电话进行咨询，通过正规渠道，亲自实名办理。
文章来源：富邦财险辽宁省分公司
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